Amazonプライム・ビデオ

契約解除も再登録も超簡単!Amazonの手続きはこれでOK♪

Amazonプライム・ビデオ解約・退会・再開方法&注意点まとめてサクッと徹底解説

Amazonプライム・ビデオ解約・退会・再開方法&注意点まとめてサクッと徹底解説
アリシア
むーたぁぁぁん。Amazonプライム・ビデオの解約ってどうしたらいいの?すぐできる?
むーたん
おやおや。お困りのようだね、あーたん。大丈夫、僕に任せて!

「お試ししてみたけど合わなかった」「別のサービスを使ってみたい」など、さまざまな理由でAmazonプライム・ビデオを途中で解約・退会したいと思った時に、手続き方法が分からず、期限内に解約ができなかった…というのでは困ってしまいますよね。

ここでは、Amazonプライム・ビデオの利用を検討しているorすでに利用中の皆さんが、安心して登録後の正しい解約・退会そして再開までを行えるよう、一連の流れについて解説・ご説明させていただきます。

無料トライアル期間中でも有料会員の方でも、同じ方法で解決できますよ♪

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登録前にちゃんと知っておきたい解約・退会の注意点

登録前にちゃんと知っておきたい解約・退会の注意点

まずは、できれば登録前に知っておきたいAmazonプライム・ビデオの解約・退会に関する大事な情報をお伝えします。これらは公式サイトのヘルプなどにも書かれていますが、意外と見逃すことも多いので注意が必要です。

Amazonプライム・ビデオは、解約と退会(アカウント削除)がある

Amazonプライム・ビデオの「解約」と「退会」は=(イコール)ではなく、「解約」と「退会」の2種類が存在します。

少々ややこしいですが、プライム・ビデオ(VOD)だけの課金を止めたいなら「解約」だけでOKです。ただし、Amazonにはユーザーの登録情報が残ります。Amazonとプライム・ビデオ両方から、全ての登録情報を削除したいなら「解約」と「退会」2つの手続きが必要になる、ということです。

そもそも何故2種類あるのか?

Amazonプライム・ビデオとは、Amazonという巨大なECサービスの中の1サービスだからです。

1サイト上で、様々なサービスを取り扱っているため、ユーザーが何かしらのサービスから離れる際に「解約」と「退会」を別けておけば、指定されたサービス(料金プラン)のみ停止させつつ、ユーザーの登録情報が残せます。

そうすれば、他のサービスは通常通りそのまま利用できますし、Amazonプライム・ビデオを再開したいと思った時に、再登録の手間が省けるなどのメリットがあります。

Amazonプライム・ビデオ豆知識

  • アカウント情報が残る一次的な登録解除となるのが「解約」
  • アカウント削除まで行い完全な登録解除となるのが「退会」

尚、退会まで行う場合、Amazon内のその他サービスも利用できなくなります。

お試し期間の30日間を過ぎると自動課金になる

これは無料トライアル期間中の方に限りますが、Amazonプライム・ビデオでは1日でも無料お試し期間を過ぎると、事前に登録した支払い方法にて、自動的に引き落とし(請求)されるシステムとなっています。

料金発生後のキャンセル(返金)は一切できないので、無料会員で終えたい方はお試し期限を忘れず、期限内に解約もしくは解約・退会手続きの両方を行う必要があります。

月の途中で解約・退会しても日割り精算されない

Amazonプライム・ビデオでは、月の途中で解約をしても日割り精算はありません。ですが、プライム会委員特典の利用状況によっては、解約する際に返金されることもあります。

返金額は、退会手続きの最終ステップにて必ず表示されますので、そこで確認することができます。

ただし、返金対象になりやすいのは、お急ぎ便やプライムビデオをよく利用されている方なので、登録したばかりで解約する場合は期待しない方がよいでしょう。

基本的には月の途中で解約しても支払う料金は同じなので、どうせ解約・退会するのであれば、月末ギリギリまでたっぷり利用した方が断然お得と言えますね。

解約手続き完了時点で見放題の視聴ができなくなる

一度解約してしまうと、購入した作品以外は全て視聴ができなくなります。見放題やレンタル作品を解約後に観ようとしても無理なので、観たい作品は契約中に必ず視聴するようにしましょう。

さらに、ここで退会まで行ってしまうと、購入した作品も含めて全作品が視聴できなくなりますので、購入した作品がある方は十分に注意してください。

映像コンテンツだけでなく、Amazon内で購入した電子書籍などについても同様です。

プライム会員のベストな解約・退会タイミングはいつ?どうすればいい?

プライム会員のベストな解約・退会タイミングはいつ?どうすればいい?

次に、プライム会員の解約・退会に最も良い時期(タイミング)を解説します。

Amazonプライム・ビデオの無料トライアル期間は30日間。登録日から31日目に料金が発生しますので、その日のギリギリの時間で解約・退会するのが一番お得なタイミングです。

会員登録日が3月10日なら、無料期限は4月8日23:59、会員登録日が5月1日なら、無料期限は5月30日23:59といった感じ。本当にギリギリを攻めるなら5分前でもいいですし、余裕を持つなら1時間前には解約手続きを行うなど、事前に決めておくとよいでしょう。

無料トライアル期間は、管理画面の「◯◯さんのアカウント&リスト」内「プライム(会員特典とお支払い方法の確認)」にて確認できます。

注意点として、万が一1秒でも期日を過ぎてしまったら、また月額料金を支払い1ヶ月間利用することになってしまいます(キャンセルはできません)。解約・退会する予定であれば、忘れず次回請求日前に手続きを行いましょう。

ご利用状況別!Amazonプライム・ビデオを解約する方法

ご利用状況別!Amazonプライム・ビデオを解約する方法

Amazonプライム・ビデオの解約手続きには幾つかの方法があります。ここでは、よくある4つの解約方法をステップ形式で簡単にご紹介させていただきます。

Amazon公式サイト(パソコン)から解約する方法

  1. まずはAmazonプライム・ビデオ公式サイトにログインしましょう。
  2. 管理画面メニュー右上にある「◯◯さんのアカウント&リスト」を選択し、「プライム(会員特典とお支払い方法の確認)」へ進みます。
  3. 「(管理する)プライム会員情報」から「プライム無料体験(有料会員の場合は会員資格)を終了し、特典の利用を止める」というボタンを押します。
  4. 契約内容を確認し「特典と会員資格を終了」というボタンを押します。
  5. 画面下部にある「会員資格を終了する」というボタンを押しましょう。
  6. 特典と会員資格を終了の欄に「特典と会員資格を終了」というボタンが表示されますので、そのボタンを押せばすべての解約手続きは完了です。

参考画面付き解約続きの方法はこちら

アプリ(スマホ)から解約する方法

  1. まずはAmazonの公式アプリにログインしましょう(※Amazonプライム・ビデオのアプリからは手続きできません)。
  2. 右下のメニューを開き、下部の「カスターサービス」を選択します。
  3. 「Amazonプライム会員」をタップすると、プライム会員の管理画面に移りますので「プライム会員をキャンセル」を選択し解約手続きに移ります。
  4. 次のページでも「Amazonプライム会員のキャンセル」を選択し「特典と会員資格を終了」をタップしましょう。
  5. おすすめの会員プランなどが表示されますが無視して、下部の「会員資格を終了する」というボタンを選択すれば、解約手続きは完了です。

電話で解約する方法(Amazonから電話をかけてもらう)

WEBサイトから解約する方法がいまいちよく分からない…という方は、電話を使ってカスタマーサポートに解約したい旨を伝えることもできます。ただし、Amazonは現在ユーザーからの電話対応をすべて停止しており、こちらから一方的に電話をすることはできません。

電話対応を希望される方は、パソコンで所定の手続きを行い、Amazonから電話をかけてもらう必要があります。これは少々手間がかかりますので、どうしても電話でなければいけない…という理由がない限り、24時間受付のチャットサポートを受けることをおすすめします。

現在停止中のAmazonカスタマーセンター

  • フリーダイヤル:0120-999-373
  • 有料ダイヤル:011-330-3000
  • 海外ダイヤル:81-11-330-3000

下記、電話で解約する(Amazonから電話をかけてもらう)手順になります。

  1. まずはAmazonプライム・ビデオ公式サイトにログインしましょう。
  2. 上部のメニュー欄から「カスタマーサービス」を選択します。
  3. 「カスタマーサービスには、URLからご連絡いただけます(チャット・電話)。」と表示されますので、URLをクリックしましょう。
  4. 「電話でのサポートが必要ですか? Amazon.co.jp からお電話いたします」というボタンをクリックすると、電話対応専用ページが開きますので、お問い合わせ内容・電話番号を入力し、カスタマーサポートからの連絡を待ちましょう。

アプリの場合は、マイアイテム > 歯車 > ヘルプとフィードバック > お問い合わせ欄の「電話」をタップ。

チャット(パソコン)で解約する方法

  1. まずはAmazonプライム・ビデオ公式サイトにログインしましょう。
  2. 上部のメニュー欄から「カスタマーサービス」を選択します。
  3. 「カスタマーサービスには、URLからご連絡いただけます(チャット・電話)。」と表示されますので、URLをクリックしましょう。
  4. 「今すぐチャットをはじめる」というボタンをクリックすると、チャット専用ページが開き、質問ができるようになります。

アプリからチャットに進むことはできませんでした(確認年月:2021年6月)。

本当に解約できた?解約状況を確認する方法

本当に解約できた?解約状況を確認する方法

無事Amazonプライム・ビデオから解約手続きができたら、念の為、本当に解約できているかどうか確認しておきましょう。

  1. まずはAmazonプライム・ビデオ公式サイトにログインしましょう。
  2. 管理画面メニュー右上にある「◯◯さんのアカウント&リスト」を選択し、「プライム(会員特典とお支払い方法の確認)」へ進みます。
  3. 「会員タイプ」に「無料体験」「月額¥500」「年間¥4,900」といった表記がなければ、解約手続きが正常に完了しています。

完全削除!Amazon公式アカウントから退会する方法

既にご存知の方もいらっしゃると思いますが、Amazonプライム・ビデオには「解約」と「退会」の2種類が存在します。「解約」をしただけでは、最初に登録したにユーザー情報まで完全に消すことはできません。

もし「今後、再契約する予定はない」「Amazonの他サービスも利用しない」「念の為に消しておきたい」という方は、解約手続きの後に必ず退会手続きも行いましょう。ここでは誰でも簡単にできるAmazonプライム・ビデオの退会方法を解説していますので、ご参考にどうぞ。

ステップ1:Amazonプライム・ビデオ公式サイトからチャットを開く

管理画面からカスタマーサービス選択出典:©️Amazon.com, Inc. / Amazonプライム・ビデオ

まずはAmazonプライム・ビデオ公式サイトにログインしましょう。上部のメニュー欄から「カスタマーサービス」を選択します。

「カスタマーサービスには、URLからご連絡いただけます(チャット・電話)。」と表示されますので、URLをクリックしましょう。

今すぐチャットをはじめる出典:©️Amazon.com, Inc. / Amazonプライム・ビデオ

「今すぐチャットをはじめる」というボタンをクリックすると、チャット専用ページが開きますので、下部の「わかりました」というボタンをクリックし会話をスタートしましょう。

チャット画面出典:©️Amazon.com, Inc. / Amazonプライム・ビデオ

ステップ2:質問に回答しカスタマーサービス担当者に繋いでもらう

チャット画面出典:©️Amazon.com, Inc. / Amazonプライム・ビデオ

次に質問内容に関する選択肢がいくつか表示されますので「アカウントまたはプライム会員に関する問題」→「アカウント設定を変更する」

チャットbotから「この件に関してご質問はありますか?」と聞かれますので「はい」を選択し「チャットでサポートを受ける」もしくは「電話サポートを受ける」どちらかを選びます。

チャット画面出典:©️Amazon.com, Inc. / Amazonプライム・ビデオ

チャットを選ぶと、カスタマーサービス担当者が会話に参加するので「アカウントを退会(削除)したい」旨を伝えましょう。電話の場合は、先に「カスタマーサービスの担当者におつなぎしますか?」と聞かれるので「はい」を選択してから会話を進めます。

チャット画面出典:©️Amazon.com, Inc. / Amazonプライム・ビデオ

ステップ3:最終確認・退会する

ログイン画面出典:©️Amazon.com, Inc. / Amazonプライム・ビデオ

カスタマーサービス担当者へ、退会にともなう注意事項に同意する旨を伝え、チャットを終了すると、あなたのアカウントが退会(削除)されます。

最後にログインできないことを確認し、退会手続きは完了です。

現在Amazonからの退会方法は、メールや電話ではなく、チャットでのお問合せのみとなっています。

本当に退会できた?退会状況を確認する方法

本当に退会できた?退会状況を確認する方法

無事Amazonプライム・ビデオから退会手続きができたら、念の為、本当に退会できているかどうか確認しておきましょう。

退会手続きを行ったアカウントはユーザー情報が全て削除されている筈なので、新しく開いたログイン画面でIDとパスワードを入力し、ログインできるかどうか試してみてください。

使用していたIDとパスワードを入力してもログインできず、再入力や新規会員登録が促されるようであれば、退会手続きは問題なく完了しています。

Amazonプライム・ビデオ解約・退会後の再開方法

Amazonプライム・ビデオ解約・退会後の再開方法

色んなVODサービスを試した結果、「Amazonプライム・ビデオに戻りたくなった…」ということもあるかと思います。そんな時も、Amazonプライム・ビデオは簡単に利用を再開することができます。ここでは、解約のみ・退会済みそれぞれの手続き方法を簡単に解説します。

「解約」しかしていない・登録情報が残っている場合

解約のみ行った場合は、登録時に入力したユーザー情報が残っているので、Amazon公式サイトへログインし、Amazonプライム・ビデオに再登録すればいつでもすぐに再開ができます。

  1. Amazonプライム・ビデオ公式サイトから登録画面へ進む
  2. 「今すぐ30日間無料体験」というボタン(バナー)が表示されるので、クリック(タップ)します。
  3. 次に「30日間無料トライアル」と書かれた青いボタンを選択。
  4. 契約内容を確認し「30日間の無料体験を始める」というボタンを押せば、Amazonプライム・ビデオの会員登録は完了です。

詳しい登録方法を忘れてしまった方はこちらもご参考にどうぞ。

「解約&退会」済み・登録情報が残っていない場合

退会まで行った場合は、登録情報も全て削除されている状態なので、Amazon公式サイトで最初から新規会員登録(無料)を行ってください。

新規会員登録の方法については、他サービスでもよくある手順ですので、ここでは割愛させていただきます。

解約・退会・再開も怖くない!Amazonプライム・ビデオを存分に楽しもう

解約・退会・再開も怖くない!Amazonプライム・ビデオを存分に楽しもう

Amazonのような巨大プラットフォームを前にすると、解約や退会がめんどうなのでは…?と思ってしまうかもしれませんが、そこはやはり大企業ということでしょうか、解約も退会もあっさりできてしまいました。

再登録もサクッとできてしまうので、深いことは気にせず、気軽に利用できますね。

尚、今回、Amazonプライム・ビデオが合わず解約したという方は、他社VODサービスの無料体験を試してみるのもいいかもしれません。

Amazonプライム・ビデオは料金の安さと会員特典が何よりもの強みですが、定額制でコンテンツとのバランスを重視するならHuluやdTV、コンテンツ量を優先したいならU-NEXT、漫画や雑誌も併せて見たいという方にはFODプレミアムなんかもおすすめです。気になる方はぜひ、チェックしてみてくださいね!

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むーたん
Amazonプライム・ビデオの良さはもちろん、他VODサービスそれぞれの良さは、自分で使ってみないと分からないもんね!
アリシア
次はどのサービスを利用してみようかな〜♪

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